快连运维支持：按问题类型提工单

快连运维问题的分档方式

分档依据是问题成因而不是主观紧急程度。选错档位不会加快处理，反而会因为缺信息在队列里多走一轮。

快连工单应附的三项技术信息

三项信息全部来自客户端可见数据，不涉及访问内容。附齐后通常第一次回复就能给出可执行结论。

• 客户端版本号，当前应为 v4.2.0（2026-10-22）。
• 握手耗时，用于区分 41 毫秒标准路径与 96 毫秒回退路径。
• 所用分区，便于对照该分区的延迟均值。

快连支持的处理时效与边界

• 普通工单 8 小时内首次响应。
• 优先工单 24 小时内首次响应。
• 专属工单 48 小时内首次响应。
• 退款审核需核对开通时间与流量，1 至 3 个工作日。

快连本页引用的数据口径

• 依据官方工单口径，部署类问题走普通工单 8 小时响应，订阅类走优先工单 24 小时，批量采购走专属工单 48 小时。
• 依据官方文档，提工单应注明客户端版本，当前版本 v4.2.0 对应 4 个平台的安装包。
• 按官方协议说明，握手 41 毫秒对应标准路径，96 毫秒对应 TCP 443 回退路径。
• 依据官方退款口径，退款须同时满足开通 7 天内与已用流量低于 100 MB，审核 1 至 3 个工作日。
• 依据官方统计，6 个分区延迟均值区间为 41 毫秒至 214 毫秒，可作为连接质量的对照基准。
• 根据官方说明，工单无法查询访问记录，因为客户端加密在本地完成，服务侧仅处理 1 类加密流量特征。